Cybersécurité et risque de fraude : appel à la vigilance

Authentifier l'origine d'un message Citadis

Vous pouvez faire l'objet de tentatives de fraude, notamment par le moyen de messages vous laissant penser qu'ils proviennent de notre société Citadis. Nous appelons à la plus grande vigilance car ce risque de fraude est avéré.

Comment s'assurer qu'un message provient de Citadis.

Voici quelques indications qui peuvent vous aider à savoir si vous avez bien affaire avec notre société :

• Toutes nos adresses email se terminent par @rouen.leclerc - si vous recevez un email via une adresse proche se terminant différemment, alors sachez qu'il ne s'agit pas de notre société. Un des moyens de contrôle est de vérifier l'adresse utilisée pour répondre à votre correspondant. Ne vous fiez pas aux bandeaux de signature email.
• Pour vous assurer de parler avec un interlocuteur de notre société, veuillez le joindre par téléphone au 02 35 58 82 82.

Fournisseurs et partenaires, nous vous appelons à des contrôles accrus.

• Nous ne travaillons pas à l'international
• Nous n'effectuons pas d'enlèvement de marchandises chez nos fournisseurs
• Nos seules adresses de livraison possibles sont :
  RUE HENRI GADEAU DE KERVILLE
  76100 ROUEN
  
  CENTRE COMMERCIAL SAINT SEVER
  AVENUE DE BRETAGNE
  76100 ROUEN
  
  LECLERC DRIVE
  29 AV JEAN RONDEAUX
  76100 ROUEN
  
  LECLERC DRIVE
  RTE DE PARIS
  76240 LE MESNIL-ESNARD
  
  LECLERC DRIVE
  3 CHE DE LA MI VOIE
  76300 SOTTEVILLE-LES-ROUEN
  
  LECLERC DRIVE
  PARC DES 2 RIVIÈRES
  RTE DE LYONS LA FORET
  76000 ROUEN
  
  LECLERC DRIVE
  54 RUE ARMAND CARREL
  76000 ROUEN

Comment réagir.

Une personne travaillant chez Citadis m'a contacté

Pour vérifier que cette personne travaille chez Citadis, contactez-la au numéro de notre standard : 02 35 58 82 82. S'il s'agit d'un email, vérifiez que l'adresse de réponse se termine bien par @rouen.leclerc. Ne vous fiez pas au bandeau de signature email ni aux numéros de téléphone portable.

Une société qui prétend être Citadis m'a passé une commande avec une adresse d'expédition à l'étranger : que dois-je faire ?

La société Citadis ne passe jamais de commande avec une adresse d'expédition hors de France. Si vous recevez une telle commande, ignorez-la et veuillez nous le signaler dès que possible.

J'ai reçu un email de la société Citadis, passant commande avec retrait de la marchandise directement depuis nos locaux. Dois-je répondre à cette demande ?

Citadis ne demandera jamais le retrait des marchandises directement chez ses fournisseurs. Ne donnez pas suite à cette commande qui ne provient pas de notre entreprise et contactez-nous aussitôt.